品牌的關係如同人際關係，需要聆聽、強調互動，建立感情。尤其對一家新創公司或新品開發，建立品牌之前，先要找到價值觀和信念。透過頻繁的對話，讓消費者產生對價值觀的連結。如今品牌有更多的管道接觸消費者，更有空間表達自我。
不同以往，企業必須購買大眾媒體來行銷產品的時代，已漸漸被網路關鍵字和社群媒體所替代。從自吹自擂高喊自家的產品有多好，到用說故事Story Telling的方式，更深度的傳達品牌哲學，建立情感共鳴。還有鼓勵消費者共同參與，培養更多的擁護者，由一群認同你的理念和價值觀的忠實顧客，為你宣傳品牌。一家公司在建立信念品牌之前，必須發掘屬於自己的社會使命。
美則傳奇（The Method）當中我們可以看到，身為「抗污鬥士」，不是口號而是行動，他們要啟發一場快樂健康的居家革命。而且證明消費者願意參與並向親友推薦。有了一群死忠的美則媽媽，不但提供了產品研發創新的方向，更將實際的使用經驗分享，用行動支持你和你的信念。
Brandex－Karen許惠淳
